国内線予約システムが5月19日搭乗分から刷新され、新運賃に移行したことで、運賃種別を問わず搭乗前の手続き「オンラインチェックイン」ができないなどのトラブルが多発している。

ANAはこれまで国際線と国内線で異なっていた「旅客サービスシステム（PSS）」と呼ばれる予約システムを、5月19日から6月9日までの予定で空港ごとに統合を進めているが、10日午後4時の時点で統合完了の案内はウェブサイトで確認できない。

システム刷新に合わせ、5月19日搭乗分から導入した新しい国内線運賃は「シンプル」「スタンダード」「フレックス」の3種類。

このうち、事前に座席指定可能な「スタンダード」「フレックス」も、システム移行の影響で出発時刻の48時間前から24時間前まで座席指定できない時間帯が生じることを告知したが、X（旧Twitter）には座席指定が正しく反映されない、オンラインチェックインができないといったトラブルが数多く投稿されており、利用者からの問い合わせが急増している。

また、国内線ではオーバーブッキングの影響により、搭乗便の振替や振替時の補償でもトラブルが報告されている。

予め定員より多い座席数を販売するオーバーブッキング自体は世界の航空会社が長年行っているものだが、今回はオンラインチェックインができないトラブルや新運賃など、複数の要素が絡み問題化している。

今回明らかにした問い合わせ窓口の混雑は、ANAのマイル制度「ANAマイレージクラブ（AMC）」の最上位ステータス「ダイヤモンド」会員でも、電話が長時間つながらないといった不満が噴出している。

続きは下記↓

ANA、問い合わせメール最大2カ月返信待ち　国内線トラブルで急増（Aviation Wire） - Yahoo!ニュース

　全日本空輸（ANA/NH）は6月10日、電話やメールの問い合わせが急増し、電話がつながりにくく、メールは返信に2週間から2カ月程度かかる可能性があることを明らかにした。国内線予約システムが5月19

Yahoo!ニュース

14: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 20:49:56 ID:CZAgZA/F0

2ヶ月！？
なんやそら

3: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 20:45:20 ID:47mwlOuq0

予約時に座席指定できないの悲しいで
改悪したの直してほしい

12: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 20:48:49 ID:fNxZv8/p0

>>3
高いプランはできるんだろ？JRだって指定席は高額プランになってるんだから、飛行機がそうなるのは当然のこと。

35: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 20:54:51 ID:bvCvZX7I0

>>6
ステータス最上位でもAI回答してたらヤバいわ

6: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 20:46:01 ID:Mz0DiZhs0

まさか、AI使ってないのか？
そんな事は無いよな
ワザとだろ

7: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 20:46:29 ID:vS54IB050

とにかく日本がどんどんひどくなっていくねえ…
サービスがいいところが日本のいいところだったのに

8: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 20:46:36 ID:KpcG8zbF0

二ヶ月待ってコピペメールが来るんだろうなぁ

20: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 20:51:38 ID:nXtxcS5E0

>>8
郵便物も同じ。
届かないので散々問い合わせした挙句、紛失だと諦めた1ヶ月後に再配達された。

10: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 20:47:28 ID:dg3IpkWy0

もともとJALとか国内他社と比べても数倍レベルでぶっちぎりにオーバーブッキングが多いのがANAだからな
そこにこのチェックイン不能が重なって一段と予約した便に乗れるかどうか不明な会社になってる

16: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 20:50:28 ID:VeyZTyUK0

元のシステムに戻して料金体系も元に戻せよ

17: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 20:50:39 ID:dpXCuAUL0

現在のシステムは、複雑すぎてもう人類の手に余るのでは

19: 警備員[Lv.14] 2026/06/10(水) 20:51:26 ID:HsdzOJbP0

2ヶ月後に返信して、詳しくお聞かせください、とか言われてももう忘れてるだろうな
怒りは持続しないとはいえ、その時点で新たな怒りが芽生えること間違いない

26: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 20:53:05 ID:bFpduOEO0

本当に使いにくくなったよな
レスポンスがやたら遅いのも腹立つ

27: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 20:53:08 ID:EsqMXnlt0

最近の様々なSNS上での事象について、
事実なのか虚偽なのか？
事実で有れば、対応が適正だったか？
今後も同様の対応となるのか？
直前までフレックスの予約を受け付け、シンプルの席を意図的にエラーでチェックイン出来なくしてるとされる噂は事実なのか？

そろそろプレスリリース出さないと安心できない

30: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 20:54:01 ID:Ny4wm/l80

改悪

31: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 20:54:13 ID:kTh8zuCs0

なんでテストしてなかったの？

33: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 20:54:25 ID:o2+YKb3M0

めっちゃ評判悪いな新システム

102: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 21:30:14 ID:5AljUIhD0

>>33
ANAの海外で使ったシステムに統合したらしいが
JALも同じシステムみたいだけどとっくに変更済みとさっきみたわ

34: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 20:54:43 ID:kTh8zuCs0

>>33
アプリもクソ遅いしな

44: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 20:58:16 ID:BAnyWmuw0

■ANAの炎上まとめ

シンプルプランで予約
↓
予約日の当日に空港に行くと、座席が無くて搭乗拒否
↓
何の補償もない
↓
客が予約後に、ANAが座席を販売している事が発覚
↓
航空会社がオーバーブッキングして販売するのは当たり前
24時間前にオンラインチェックインしろ
↓
オンラインチェックインできない仕様だった？
↓
SNSで大炎上

50: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 21:00:09 ID:cHZ+40E30

>>44
人気路線や人気時間帯はシンプルは乗れないリスク込みで安い値段と割り切らないとなw

47: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 20:59:46 ID:c2ebj○ep0

ANAしかないところはともかく
今どきANAを選ぶのは情弱

56: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 21:03:05 ID:Mz0DiZhs0

まーそもそもが、飛行機乗れるのは上級国民だから庶民には関係無い話

159: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 22:53:25 ID:ItJoB3cu0

今までJALかANAかだったら必ずANAを選んできたが今後はJALを選ぶことになりそうだな

154: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 22:43:01 ID:NAPLB2nR0

座席指定くらいはさせてほしいなあ…

149: 名無しどんぶらこ 2026/06/10(水) 22:33:36 ID:9wtN5oha0

このクレームがどこへ行くと思う？

宿泊予定のホテル

関係ねえから電話かけてくるなよ